Beschwerdeverfahren<\/strong><\/h1>\n\nDas Beschwerdeverfahren ist Teil der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong>.<\/p>\n\nInformationen f\u00fcr den Verbraucher<\/strong><\/h2>\n\n\n- Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Waren vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. Handelt es sich bei dem Gegenstand des Kaufvertrags um mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile, so l\u00e4uft diese Frist ab dem Datum des Erhalts der letzten Warenlieferung. Der R\u00fccktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der in diesem Absatz genannten Frist an den Betreiber (als Verk\u00e4ufer) gesendet werden. <\/li>\n\n\n\n
- Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag zur\u00fccktritt, ist er verpflichtet, seine Kontonummer f\u00fcr die R\u00fcckerstattung des Kaufpreises f\u00fcr die Waren schriftlich mitzuteilen, der reduziert werden kann, wenn die gesetzlichen Gr\u00fcnde daf\u00fcr erf\u00fcllt sind.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag in Bezug auf die Waren zur\u00fccktritt, die dem Betreiber besch\u00e4digt und\/oder abgenutzt zur\u00fcckgegeben werden, insbesondere wenn die urspr\u00fcnglichen Kennzeichnungen der Waren entfernt wurden (d.h. Etiketten, Aufkleber usw.), ist der Verbraucher verpflichtet, dem Betreiber die Kosten f\u00fcr die Wiederherstellung des urspr\u00fcnglichen Zustands der Waren zu erstatten.<\/li>\n\n\n\n
- Im Falle eines R\u00fccktritts des Verbrauchers vom Kaufvertrag ist der Betreiber verpflichtet, dem Verbraucher den Kaufpreis unverz\u00fcglich zu erstatten, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher \u00fcber die Entscheidung zum R\u00fccktritt vom Kaufvertrag informiert wurde.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn der Verbraucher im Rahmen des Kaufvertrags Waren erhalten hat, die aus beweglichen Sachen bestehen, ist er verpflichtet, diese unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des R\u00fccktritts vom Kaufvertrag, an den Betreiber zur\u00fcckzusenden oder dem Betreiber an der Adresse der Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume oder des Firmensitzes des Betreibers zu \u00fcbergeben. Die Frist gilt auch dann als gewahrt, wenn die beweglichen Sachen sp\u00e4testens am letzten Tag der vorgenannten Frist an den Betreiber abgesendet werden. <\/li>\n\n\n\n
- Der Verbraucher haftet gegen\u00fcber dem Unternehmer f\u00fcr jede Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber das zur Vertrautmachung mit der Beschaffenheit und den Eigenschaften der Waren, einschlie\u00dflich ihrer Funktionsweise, erforderliche Ma\u00df hinausgeht.<\/li>\n\n\n\n
- Der Betreiber macht von der M\u00f6glichkeit der au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Verbraucherbeschwerden Gebrauch. Im Falle einer Beschwerde k\u00f6nnen sich die Verbraucher \u00fcber die E-Mail-Adresse office@hibyegoods.com<\/strong> kostenlos an den zust\u00e4ndigen Mitarbeiter des Betreibers wenden. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Beschwerdeverfahren<\/strong><\/h2>\n\n\n- Der Unternehmer haftet gegen\u00fcber dem Verbraucher daf\u00fcr, dass die Waren bei Erhalt frei von M\u00e4ngeln sind. Dies gilt nicht, wenn es sich bei dem Kaufvertrag um Waren mit M\u00e4ngeln handelt, die der Unternehmer, wenn er sie kannte oder unter Ber\u00fccksichtigung aller Umst\u00e4nde h\u00e4tte kennen m\u00fcssen, verpflichtet ist, dem Verbraucher anzuzeigen. <\/li>\n\n\n\n
- Sind die Waren mit M\u00e4ngeln behaftet, hat der Verbraucher das Recht, die Lieferung neuer, mangelfreier Waren zu verlangen, es sei denn, dies ist aufgrund der Art des Mangels unzumutbar, oder wenn der Kaufvertrag die Waren mit M\u00e4ngeln zum Gegenstand hatte, die der Unternehmer dem Verbraucher mitgeteilt hat, wenn ihm die M\u00e4ngel bekannt waren oder unter Ber\u00fccksichtigung aller Umst\u00e4nde h\u00e4tten bekannt sein m\u00fcssen. Bezieht sich der Mangel nur auf einen Teil der Waren, kann der Verbraucher nur den Ersatz dieses Teils der Waren verlangen; ist dies nicht m\u00f6glich, hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. <\/li>\n\n\n\n
- Der Verbraucher hat auch im Falle eines behebbaren Mangels das Recht auf die Lieferung neuer Waren oder den Ersatz eines Teils der Waren, es sei denn, die Waren k\u00f6nnen aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer gr\u00f6\u00dferen Anzahl von M\u00e4ngeln nicht ordnungsgem\u00e4\u00df verwendet werden. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. <\/li>\n\n\n\n
- Wenn der Verbraucher nicht vom Kaufvertrag zur\u00fccktritt oder das Recht auf Lieferung neuer, mangelfreier Waren oder auf Ersatz von Teilen der Waren oder auf Reparatur der Waren nicht aus\u00fcbt, kann der Verbraucher einen angemessenen Nachlass auf den Warenpreis verlangen. Der Verbraucher hat au\u00dferdem Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Waren, wenn der Betreiber nicht in der Lage ist, neue, mangelfreie Waren zu liefern, einen Teil der Waren zu ersetzen oder die Waren zu reparieren, sowie wenn der Betreiber den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt oder wenn die Behebung des Mangels dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten bereiten w\u00fcrde. <\/li>\n\n\n\n
- Das Recht auf mangelhafte Leistung steht dem Verbraucher nicht zu, wenn er vor der Annahme der Ware wusste, dass die Ware mangelhaft war, oder wenn der Verbraucher den Mangel selbst verursacht hat.<\/li>\n\n\n\n
- Die Haftung des Betreibers f\u00fcr M\u00e4ngel an der Ware erstreckt sich nicht auf die durch die gew\u00f6hnliche Nutzung verursachte Abnutzung der Ware, bei Waren, die zu einem niedrigeren Kaufpreis verkauft wurden, auf den Mangel, f\u00fcr den der niedrigere Kaufpreis vereinbart wurde, bei gebrauchten Waren auf den Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei der \u00dcbernahme durch den Verbraucher hatte, oder wenn sich dies aus der Art der Ware ergibt.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Waren unter Garantie stehen, hat der Verbraucher das Recht, die Haftung f\u00fcr mangelhafte Leistungen innerhalb der Garantiezeit geltend zu machen.<\/li>\n\n\n\n
- Auf Verlangen des Verbrauchers ist der Unternehmer verpflichtet, dem Verbraucher einen Garantieschein auszuh\u00e4ndigen. Wenn die Beschaffenheit der Waren es zul\u00e4sst, gen\u00fcgt es, dem Verbraucher anstelle des Garantiescheins einen Kaufnachweis f\u00fcr die Waren auszustellen, der die Informationen enth\u00e4lt, die im Garantieschein enthalten sein m\u00fcssen. <\/li>\n\n\n\n
- Macht der Verbraucher von seinem Recht Gebrauch, M\u00e4ngel an der Ware durch Nachbesserung zu beseitigen, so \u00fcbt der Verbraucher das Recht auf Nachbesserung bei einem anderen Unternehmer als dem Unternehmer aus, der seinen Sitz oder seine Niederlassung am selben Ort wie der Unternehmer oder an einem dem Verbraucher n\u00e4her gelegenen Ort zum Zwecke der Nachbesserung hat.<\/li>\n\n\n\n
- Beschwerden \u00fcber die Waren, einschlie\u00dflich der Beseitigung von M\u00e4ngeln an den Waren, m\u00fcssen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Beschwerde bearbeitet werden, es sei denn, der Unternehmer und der Verbraucher vereinbaren eine l\u00e4ngere Frist. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher die gleichen Rechte wie bei einer wesentlichen Vertragsverletzung. <\/li>\n\n\n\n
- Die Frist f\u00fcr die Bearbeitung der Reklamation l\u00e4uft nicht ab, wenn der Betreiber vom Verbraucher nicht alle f\u00fcr die Bearbeitung der Reklamation erforderlichen Unterlagen erhalten hat, bis die Unterlagen geliefert werden.<\/li>\n\n\n\n
- Der Betreiber oder die vom Betreiber benannte Stelle fordert den Verbraucher nach der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Bearbeitung der Reklamation auf, die reparierten Waren entgegenzunehmen.<\/li>\n\n\n\n
- F\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Beurteilung ist es erforderlich, dass die beanspruchten Waren sauber und vollst\u00e4ndig sind und den Hygienevorschriften bzw. allgemeinen Hygienegrunds\u00e4tzen entsprechen.<\/li>\n\n\n\n
- Bei der Verwendung der Waren ist der Verbraucher verpflichtet, zus\u00e4tzlich zu den allgemein bekannten Regeln die in der Garantiekarte oder in der Gebrauchsanweisung festgelegten Bedingungen f\u00fcr die Verwendung der Waren zu beachten, die Waren entsprechend ihrer nat\u00fcrlichen Lebensdauer zu verwenden und zu pflegen<\/li>\n\n\n\n
- Das Recht, die Rechte aus M\u00e4ngeln der Ware geltend zu machen, erlischt bei unsachgem\u00e4\u00dfer Montage oder unsachgem\u00e4\u00dfer Inbetriebnahme der Ware sowie bei unsachgem\u00e4\u00dfer Behandlung der Ware, d.h. insbesondere bei Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht den in der Dokumentation f\u00fcr die Ware angegebenen Parametern entsprechen.<\/li>\n\n\n\n
- Das Recht auf Aus\u00fcbung des R\u00fccktrittsrechts vom Kaufvertrag und das Recht auf Beanstandung der Waren erlischt, wenn der Verbraucher gegen die folgenden Bestimmungen verst\u00f6\u00dft: \n
\n- F\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Beurteilung ist es erforderlich, dass die beanspruchten Waren sauber und vollst\u00e4ndig sind und den Hygienevorschriften bzw. allgemeinen Hygienegrunds\u00e4tzen entsprechen.<\/li>\n\n\n\n
- Bei der Verwendung der Waren ist der Verbraucher verpflichtet, zus\u00e4tzlich zu den allgemein bekannten Regeln die in der Garantiekarte oder in der Gebrauchsanweisung festgelegten Bedingungen f\u00fcr die Verwendung der Waren zu beachten, die Waren entsprechend ihrer nat\u00fcrlichen Lebensdauer zu verwenden und zu pflegen<\/li>\n\n\n\n
- Das Recht, die Rechte aus M\u00e4ngeln der Ware geltend zu machen, erlischt bei unsachgem\u00e4\u00dfer Montage oder unsachgem\u00e4\u00dfer Inbetriebnahme der Ware sowie bei unsachgem\u00e4\u00dfer Behandlung der Ware, d.h. insbesondere bei Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht den in der Dokumentation f\u00fcr die Ware angegebenen Parametern entsprechen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n