Podmínky a pravidla

Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírají v souladu s právem Slovenské republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 250/2007 Sb. zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 108/2000 Sb. zákon o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji, ve znění pozdějších předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1 991 Sb. obchodní zákoník, v platném znění.

1. Definice

1.1 V těchto podmínkách:

1.1.1 “ E-shopem“ se rozumí počítačový program – internetová aplikace, která je dostupná na internetu prostřednictvím internetové adresy https://HiByeGoods.com, jejíž hlavní funkcí je zobrazení, výběr a objednávání zboží Uživatelem;

1.1.2„Spotřebitelskou smlouvou“ se rozumí kupní smlouva, jejímiž smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel;

1.1.3„Prodávající“ (dodavatel) osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který nabízí nebo prodává výrobky nebo služby spotřebiteli, a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává výrobek kupujícímu;

1.1.4„Spotřebitel“ (kupující) je osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby pro osobní potřebu nebo pro členy své domácnosti a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

1.1.5 Kupujícím, který není spotřebitelem, je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

1.1.6 Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu Prodávajícího s návrhem Kupní smlouvy Kupujícího, tj. závazného potvrzení Objednávky Prodávajícím. Od tohoto okamžiku vznikají mezi Prodávajícím a Kupujícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny v Kupní smlouvě a těchto Obchodních podmínkách. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy;

1.1.7„Nákupním košíkem“ se rozumí část E-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho činností v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží nebo Služeb a/nebo změnou množství vybraného Zboží nebo Služeb;

1.1.8„Občanský zákoník“ znamená zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

1.1.9„Provozovatelem“ se rozumí společnost COMMON s.r.o., se sídlem: Laurinská 4,, Bratislava 81101, IČO: 51 057 999 , s místem podnikání Bratislava 81101 SR

1.1.10„Přístupovými údaji“ se rozumí jedinečné přihlašovací jméno a související heslo, které Uživatel zadal do databáze E-Shopu při Registraci;

1.1.11„Registrací“ se rozumí elektronická registrace Uživatele do databáze E-shopu vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následné uložení v databázi E-shopu;

1.1.12„Uživatelem“ se rozumí jakákoli právnická nebo fyzická osoba, která používá E-shop;

1.1.13„Uživatelským účtem“ se rozumí část E-shopu, která je zřízena pro každého jednotlivého Uživatele Registrací (tj. je pro každého Uživatele jedinečná) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;

1.1.14„Zbožím“ se rozumí předmět nabízený Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a licence k užívání tohoto předmětu, je-li nabízena;

2. Proces uzavírání smluv

2.1 Provozovatel nabízí Uživatelům uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu. Nabídkou Provozovatele k uzavření Kupní smlouvy je zobrazení tlačítka označeného „Potvrdit objednávku“ v uživatelském rozhraní E-shopu.

2.2 Za bezpodmínečné přijetí nabídky Provozovatele na uzavření Kupní smlouvy podle odstavce 2.1 těchto Obchodních podmínek se považuje kliknutí Uživatele na tlačítko označené„Potvrdit objednávku„.

2.3 Bezpodmínečné přijetí nabídky podle odstavce 2.2 těchto obchodních podmínek představuje uzavření kupní smlouvy.

2.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy elektronická informace o kliknutí Uživatele na tlačítko„Potvrdit objednávku “ dorazí na server, kde je E-shop prostřednictvím internetu nainstalován.

2.5 Uživatel se zavazuje vyplnit příslušná textová pole v uživatelském prostředí e-shopu pravdivými a úplnými údaji, zejména vyplnit svou e-mailovou adresu, identifikační údaje a případně doručovací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel jím zadané údaje důvodně považuje za správné a úplné a není povinen ani oprávněn zadané údaje kontrolovat.

2.6 Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy na e-mailovou adresu, kterou Uživatel zadal do příslušného pole v uživatelském prostředí E-shopu.

3. Kupní smlouva

3.1 Po uzavření kupní smlouvy nabývají účinnosti následující ustanovení:

3.1.1 Uživatel nakupuje od Provozovatele Zboží, které si vybral v uživatelském prostředí E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel vybral a/nebo nastavil u Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za Zboží cenu, která je u tohoto Zboží uvedena v uživatelském prostředí E-shopu.

3.1.2 Provozovatel má právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu, dokud není zboží odesláno uživateli. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že jím objednané Zboží nelze dodat.

3.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a je oprávněn odložit odeslání Zboží Uživateli, dokud neobdrží od Uživatele potvrzení objednávky.

3.1.4 Způsob balení Zboží určuje výhradně Provozovatel.

3.1.5 Uživatel je povinen uhradit Provozovateli náklady spojené s balením a dodáním zboží Uživateli ve výši uvedené u objednávky v uživatelském prostředí E-shopu.

3.1.6 Uživatel má právo zvolit si z možností, které se mu zobrazí v uživatelském prostředí E-shopu, způsob úhrady kupní ceny za Zboží a případně dalších peněžních plateb Provozovateli.

3.1.7 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na převod takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na převod této platby, které jsou u platby uvedeny v uživatelském prostředí E-shopu.

3.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol stanovený Provozovatelem.

3.1.9 V případě bezhotovostní platby je závazek uživatele zaplatit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet určený provozovatelem.

3.1.10 Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží lze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní slevy výslovně uvedeno jinak.

3.1.11 Kupní cena za Zboží nezahrnuje žádné platby, poplatky nebo jiné náklady, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytované třetími stranami v souvislosti s úhradou kupní ceny za Zboží; tyto náklady jdou výhradně na vrub Uživatele.

3.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, až do úplného zaplacení kupní ceny za Zboží Uživatelem.

3.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Veškeré lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.

3.1.14 Provozovatel vždy zašle Uživateli daňový doklad – fakturu v elektronické podobě na e-mailovou adresu Uživatele zadanou v prostředí E-shopu Uživatele při zadání objednávky.

3.1.15 Pokud je Uživateli Provozovatelem spolu se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li ke zrušení Kupní smlouvy, ruší se bez dalšího spolu s Kupní smlouvou i darovací smlouva a Uživatel je povinen spolu se zakoupeným Zbožím vrátit Provozovateli i dárek.

3.1.16 Provozovatel poskytuje Uživateli záruku na zakoupené Zboží, pokud je u Zboží v uživatelském prostředí E-shopu uvedena záruční doba, a to po dobu trvání uvedené záruční doby, přičemž takto uvedená záruka platí pouze pro Spotřebitele.

3.1.17 Uživatel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v sídle a/nebo na adrese podnikání Provozovatele. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Provozovatel obdrží reklamované Zboží od Uživatele.

3.1.18 Pokud je u Zboží v rámci uživatelského rozhraní E-shopu uvedeno, že se jedná o Zboží použité, je Uživatel povinen zakoupit Zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad Zboží.

3.1.19 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, okamžikem převzetí Zboží Uživatelem.

3.1.20 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy, přechází na Uživatele, který není Spotřebitelem, okamžikem převzetí Zboží Uživatelem.

4. Uživatelský účet

4.1 Uživatel má právo vytvořit si uživatelský účet registrací.

4.2 Uživatel je povinen před přístupem k uživatelskému účtu zadat přístupové údaje.

4.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží provedené Uživatelem po přihlášení k jeho Uživatelskému účtu.

4.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím stranám přístupové údaje ani žádný jiný přístup k uživatelskému účtu. Uživatel přijme veškerá přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel nese plnou odpovědnost za jakékoli neoprávněné použití těchto Přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za jakoukoli škodu tím způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, krádeže nebo jiného porušení práva používat tato hesla je Uživatel povinen to bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli. Provozovatel poskytne Uživateli v přiměřené lhůtě nové přístupové údaje.

4.5 Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit tyto obchodní podmínky; změna bude Uživateli oznámena prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v databázi E-shopu. Uživatel je oprávněn změny Obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 7 dnů od prvního přihlášení k účtu Uživatele po oznámení změny Obchodních podmínek (v případě doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení předmětné e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (v případě doručování prostřednictvím e-mailové zprávy) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní lhůtě 7 dnů, která je dle dohody smluvních stran dostatečná k obstarání obdobného plnění od jiného dodavatele.

5. Informace pro spotřebitele

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako Prodávajícímu) zasláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.

5.2 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, je povinen písemně oznámit číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena, jsou-li pro to splněny zákonné důvody.

5.3 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které bylo Provozovateli vráceno poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud bylo odstraněno původní označení Zboží (tj. štítky, nálepky apod.), je Spotřebitel povinen uhradit Provozovateli náklady na uvedení Zboží do původního stavu.

5.4 V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Spotřebitel informován o rozhodnutí odstoupit od Kupní smlouvy.

5.5 Pokud Spotřebitel obdržel na základě Kupní smlouvy Zboží sestávající z movitých věcí, je povinen je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo je předat Provozovateli na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za dodrženou i v případě, že movité věci budou Provozovateli zaslány nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.

5.6 Právo na uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, pokud spotřebitel poruší ustanovení 6.13,6.14,6.15 obchodních podmínek.

5.7 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti.

5.8 Provozovatel využívá možnosti mimosoudního řešení stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se spotřebitelé mohou bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy office@hibyegoods.com.

6. Postup pro podávání stížností

6.1 Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že Zboží je při převzetí bez vad. To neplatí, pokud je předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které je Provozovatel povinen Spotřebiteli oznámit, pokud o nich věděl nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem vědět měl.

6.2 Má-li Zboží vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo pokud bylo předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které Provozovatel, pokud mu byly známy nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem měly být známy, Spotřebiteli oznámil. Týká-li se vada pouze součásti Zboží, může Spotřebitel požadovat pouze výměnu této součásti Zboží; není-li to možné, má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.

6.3 Spotřebitel má právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti Zboží i v případě odstranitelné vady, ledaže Zboží nelze řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.

6.4 Neodstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad nebo na výměnu jeho součástí nebo na opravu Zboží, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží také tehdy, nemůže-li Provozovatel dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, jakož i tehdy, neodstraní-li Provozovatel vadu v přiměřené době nebo jestliže by odstranění vady působilo Spotřebiteli značné obtíže.

6.5 Spotřebitel nemá právo z vadného plnění, pokud před převzetím Zboží věděl, že Zboží je vadné, nebo pokud vadu sám způsobil.

6.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena sjednána, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží.

6.7 Pokud je Zboží v záruce, má Spotřebitel právo uplatnit nárok z odpovědnosti za vady v záruční době.

6.8 Provozovatel je povinen na žádost spotřebitele vydat spotřebiteli záruční list. Umožňuje-li to povaha Zboží, postačí místo záručního listu vydat Spotřebiteli doklad o koupi Zboží obsahující údaje, které musí být uvedeny v záručním listě.

6.9 V případě, že Spotřebitel uplatní právo na odstranění vady Zboží opravou, u Zboží, u kterého je pro účely záručních oprav určen jiný podnikatelský subjekt než Provozovatel, jehož sídlo nebo místo podnikání je ve stejném místě jako Provozovatel nebo v místě Spotřebiteli bližším, uplatní Spotřebitel právo na záruční opravu u tohoto podnikatelského subjektu.

6.10 Reklamace Zboží, včetně odstranění vady Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel a Spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.

6.11 Lhůta pro vyřízení reklamace neběží, pokud Provozovatel neobdržel od Spotřebitele všechny dokumenty potřebné pro vyřízení reklamace, dokud mu tyto dokumenty nejsou doručeny.

6.12 Provozovatel nebo jím pověřená osoba po řádném vyřízení reklamace vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží.

6.13 Právo na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, jakož i v případě neodborného zacházení se Zbožím, tj. zejména v případě užívání Zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

6.14 Pro správné posouzení je nezbytné, aby reklamované zboží bylo čisté, kompletní a v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami.

6.15 Spotřebitel je povinen při používání zboží kromě obecně známých pravidel dodržovat podmínky stanovené pro používání zboží v záručním listě nebo v návodu k použití, používat zboží a pečovat o něj v souladu s jeho přirozenou životností.

6.16 Právo na uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy a právo na reklamaci zboží zaniká, pokud spotřebitel poruší ustanovení 6.13,6.14,6.15 obchodních podmínek.

7. Alternativní řešení sporů

7.1 Zákazník – spotřebitel – má právo obrátit se na Provozovatele – Prodávajícího se žádostí o nápravu e-mailem na adresu complaint@hibyegoods.com, pokud není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ADR) podle zákona č. 391/2015 Sb. 391/2015 Sb.

7.2 Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je k dispozici online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

7.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo s ní souvisí. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení alternativního řešení sporu, a to maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.

8. Zásady ochrany osobních údajů

8.1 Správce se při zpracování osobních údajů řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.

8.2 Podrobnosti o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb, jsou uvedeny v našich zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.hibyegoods.com/ako-nakupovat/ochrana-sukromia/.

.

9. Používání e-shopu

9.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem stanoveným v těchto Obchodních podmínkách.

9.2 Provozovatel je oprávněn měnit E-shop, tj. jeho technické provedení a/nebo uživatelské rozhraní.

9.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu nebo přístup k němu na dobu nezbytně nutnou pro údržbu nebo opravu E-shopu.

9.4 Uživatel je povinen při používání e-shopu dodržovat platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Uživatel je povinen nahradit Provozovateli nebo třetím osobám v plné výši škodu, kterou Provozovateli nebo třetím osobám způsobí v důsledku porušení této povinnosti Uživatelem.

9.5 V případě porušení těchto Podmínek, Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.

10. Prohlášení provozovatele

10.1 Provozovatel prohlašuje, že evidence údajů v E-shopu jako elektronickém systému je spolehlivá, je prováděna systematicky a je chráněna proti změnám.

10.2 V důsledku technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny Zboží, která neodpovídá obvyklé ceně tohoto Zboží na trhu; v takovém případě není Provozovatel povinen dodat Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu převezme, a pokud tak neučiní, kupní smlouva se od počátku ruší.

10.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie Zboží v E-shopu mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkresleným dojmem v důsledku jejich přenosu na technické zobrazovací prostředky Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s úplným popisem Zboží a v případě pochybností kontaktovat Provozovatele.

10.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci kontaktní údaje.

11. Právo na odstoupení od kupní smlouvy

11.1 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 a násl. Zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen„zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku„) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.2 V této lhůtě má kupující právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.

11.3 Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím osoby pověřené Prodávajícím. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

11.4 Odstoupení od smlouvy není možné v případě zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen.

11.5 Pokud kupující již obdržel objednané zboží, je povinen jej vrátit v původním nepoškozeném obalu. Vrátí-li Kupující objednané zboží poškozené, částečně spotřebované nebo ve stavu, který neodpovídá stavu, v jakém bylo Prodávajícím odesláno, bere Kupující na vědomí, že Prodávající je oprávněn takto vzniklou škodu, kterou je Prodávající povinen prokázat, odečíst z částky, kterou Kupující za objednané zboží zaplatil.

11.6 Kupující je rovněž povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být částka za objednané Zboží Prodávajícím uhrazena. 11.7. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, všechny platby, které od Kupujícího obdržel na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající není povinen vrátit tyto platby Kupujícímu před dodáním zboží Kupujícímu nebo do doby, než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.

11.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, kupní smlouva se od počátku ruší, stejně jako jakákoli doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od níž kupující odstoupil. V souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy nelze po Kupujícím požadovat žádné náklady ani jiné platby, s výjimkou nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3, § 10 odst. 3 a 5 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a služba byla poskytnuta v plném rozsahu.

11.8 Náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí Zboží nese Kupující. To neplatí, pokud se Prodávající zavázal nést je sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.9 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku manipulace se Zbožím nad rámec manipulace nezbytné pro zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost o právu Spotřebitele odstoupit od Smlouvy dle § 3 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.10 V případě, že Kupující odstoupí od Smlouvy a dodá Prodávajícímu Zboží, které je použité, poškozené nebo nekompletní, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve smyslu § 457 Občanského zákoníku, a to ve skutečné výši a náklady, které Prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou Zboží a jeho uvedením do původního stavu vypočtené dle ceníku (pozáručního) servisu Zboží. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu v souladu s tímto bodem Reklamačních a obchodních podmínek náhradu škody nepřesahující rozdíl mezi kupní cenou Zboží a hodnotou Zboží v době odstoupení od Kupní smlouvy.

11.11 V souladu s § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,
• prodej zvukových nahrávek, obrazových nahrávek, audiovizuálních nahrávek, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal rozbalil,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování elektronického obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• prodej zboží, které bylo v době po uzavření smlouvy a převzetí zboží od prodávajícího kupujícímu smontováno, složeno nebo použito takovým způsobem, že jeho uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez zvýšeného úsilí a zvýšených nákladů, např. složený nebo smontovaný nábytek apod.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

12.2 Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce.

12.3 Spotřebitel má možnost obrátit se na subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (byť pouze nezávazně) oprávněn posoudit případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.

12.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají vůči kupujícímu účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

13. Rozhodné právo

13.1 Tyto obchodní podmínky, jakož i kupní smlouva, se řídí právem Slovenské republiky.

14. Účinnost

14.1 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17.07.2024.

.

9 Používání e-shopu

9.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem stanoveným v těchto Obchodních podmínkách.

9.2 Provozovatel je oprávněn měnit E-shop, tj. jeho technické provedení a/nebo uživatelské rozhraní.

9.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu nebo přístup k němu na dobu nezbytně nutnou pro údržbu nebo opravu E-shopu.

9.4 Uživatel je povinen při používání e-shopu dodržovat platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Uživatel je povinen nahradit Provozovateli nebo třetím osobám v plné výši škodu, kterou Provozovateli nebo třetím osobám způsobí v důsledku porušení této povinnosti Uživatelem.

9.5 V případě porušení těchto Podmínek, Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.

10 Prohlášení provozovatele

10.1 Provozovatel prohlašuje, že evidence údajů v E-shopu jako elektronickém systému je spolehlivá, je prováděna systematicky a je chráněna proti změnám.

10.2 V důsledku technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny Zboží, která neodpovídá obvyklé ceně tohoto Zboží na trhu; v takovém případě není Provozovatel povinen dodat Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu převezme, a pokud tak neučiní, kupní smlouva se od počátku ruší.

10.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie Zboží v E-shopu mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkresleným dojmem v důsledku jejich přenosu na technické zobrazovací prostředky Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s úplným popisem Zboží a v případě pochybností kontaktovat Provozovatele.

10.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci kontaktní údaje.

11 Právo na odstoupení od kupní smlouvy

11.1 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 a násl. Zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen„zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku„) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.2 V této lhůtě má kupující právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.

11.3 Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím osoby pověřené Prodávajícím. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

11.4 Odstoupení od smlouvy není možné v případě zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen.

11.5 Pokud kupující již obdržel objednané zboží, je povinen jej vrátit v původním nepoškozeném obalu. Vrátí-li Kupující objednané zboží poškozené, částečně spotřebované nebo ve stavu, který neodpovídá stavu, v jakém bylo Prodávajícím odesláno, bere Kupující na vědomí, že Prodávající je oprávněn takto vzniklou škodu, kterou je Prodávající povinen prokázat, odečíst z částky, kterou Kupující za objednané zboží zaplatil.

11.6 Kupující je rovněž povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být částka za objednané Zboží Prodávajícím uhrazena. 11.7. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy, všechny platby, které od Kupujícího obdržel na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající není povinen vrátit tyto platby Kupujícímu před dodáním zboží Kupujícímu nebo do doby, než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.

11.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, kupní smlouva se od počátku ruší, stejně jako jakákoli doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od níž kupující odstoupil. V souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy nelze po Kupujícím požadovat žádné náklady ani jiné platby, s výjimkou nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3, § 10 odst. 3 a 5 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a služba byla poskytnuta v plném rozsahu.

11.8 Náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí Zboží nese Kupující. To neplatí, pokud se Prodávající zavázal nést je sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.9 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku manipulace se Zbožím nad rámec manipulace nezbytné pro zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost o právu Spotřebitele odstoupit od Smlouvy dle § 3 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.10 V případě, že Kupující odstoupí od Smlouvy a dodá Prodávajícímu Zboží, které je použité, poškozené nebo nekompletní, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve smyslu § 457 Občanského zákoníku, a to ve skutečné výši a náklady, které Prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou Zboží a jeho uvedením do původního stavu vypočtené dle ceníku (pozáručního) servisu Zboží. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu v souladu s tímto bodem Reklamačních a obchodních podmínek náhradu škody nepřesahující rozdíl mezi kupní cenou Zboží a hodnotou Zboží v době odstoupení od Kupní smlouvy.

11.11 V souladu s § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,
• prodej zvukových nahrávek, obrazových nahrávek, audiovizuálních nahrávek, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal rozbalil,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování elektronického obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• prodej zboží, které bylo v době po uzavření smlouvy a převzetí zboží od prodávajícího kupujícímu smontováno, složeno nebo použito takovým způsobem, že jeho uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez zvýšeného úsilí a zvýšených nákladů, např. složený nebo smontovaný nábytek apod.

12 Závěrečná ustanovení

12.1 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

12.2 Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce.

12.3 Spotřebitel má možnost obrátit se na subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (byť pouze nezávazně) oprávněn posoudit případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.

12.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají vůči kupujícímu účinnosti uzavřením kupní smlouvy.

13 Rozhodné právo

13.1 Tyto obchodní podmínky, jakož i kupní smlouva, se řídí právem Slovenské republiky.

14 Účinnost

14.1 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17.07.2024.